¿Agenxia realmente automatiza todo el ciclo de afiliación de punta a punta?

Sí. Agenxia ejecuta los 9 pasos del ciclo operativo sin digitación manual: 1) prospecta y califica por WhatsApp, 2) calcula y envía cotizaciones con convenios EPS (ej. Compensar -15%), 3) solicita soportes al cerrar la venta, 4) procesa fotos y documentos con reconocimiento OCR instantáneo, 5) anexa automáticamente a la póliza, 6) diligencia el formulario del nuevo asegurado en el portal AE de Colsanitas, 7) descarga Contrato y Carnet oficial, 8) envía la bienvenida al afiliado con su carnet en mano, y 9) se mantiene activo 24/7 en WhatsApp para resolver consultas de su plan.

¿Cómo funciona la conciliación del extracto mensual de Colsanitas?

Solo debes subir el extracto mensual que te entrega Colsanitas (ya sea en formato PDF o Excel). El motor matemático de Agenxia cruza automáticamente cada contrato contra tu cartera activa, detecta pagos no reconocidos o diferencias al centavo en menos de 15 segundos y calcula el split exacto por asesor. Además, genera la planilla bancaria lista para dispersar el pago de comisiones a tu equipo el día 30 sin errores manuales.

¿Cómo automatiza Agenxia los formatos y la interacción con el portal AE de Colsanitas?

Agenxia automatiza la interacción con el portal web oficial del Asesor Empresarial (AE) de Colsanitas para todas las novedades: inclusión de beneficiarios, exclusiones, cambios de plan y traslados de convenio EPS. El motor extrae los datos de los soportes vía OCR, valida que cumplan los requisitos de Colsanitas, diligencia el formulario en el portal oficial sin digitación manual y descarga de inmediato el Contrato y Carnet oficial listo para entrega.

¿Cómo se manejan los convenios EPS y los descuentos de Colsanitas?

Agenxia mantiene preconfiguradas las matrices oficiales de convenios vigentes (Compensar -15%, Sura EPS, Famisanar, Sanitas EPS, entre otros). Al momento de cotizar por WhatsApp, el sistema detecta la EPS del prospecto, aplica el descuento institucional correspondiente sobre la tarifa por edades y genera una propuesta formal en PDF con el valor exacto a pagar y la proyección de comisión real para la agencia.

¿El agente de WhatsApp atiende las consultas de mis afiliados Colsanitas?

Sí. El agente de Inteligencia Artificial opera directamente sobre la línea oficial de WhatsApp de tu agencia las 24 horas del día, los 365 días del año. Está entrenado con el directorio médico, coberturas, clínicas adscritas, fechas límite de pago y autorizaciones de Colsanitas y Medisanitas. Si el usuario solicita un trámite o cambio de plan, recopila los documentos necesarios con OCR; y si se requiere atención personalizada, transfiere la conversación de inmediato a uno de tus asesores humanos.

¿Cómo garantiza Agenxia la seguridad y el aislamiento de cartera entre mis asesores?

Agenxia cuenta con arquitectura de permisos con aislamiento estricto por asesor. La dirección de la agencia mantiene el control total y la analítica global del negocio, mientras que cada asesor o sub-agente accede a un portal privado donde solo puede consultar sus prospectos asignados, su cartera activa y su liquidación de comisiones. Ningún asesor puede ver la cartera de sus compañeros ni exportar bases de datos, blindando a tu agencia contra fugas de información o disputas internas.

¿Cómo gestiona Agenxia los clawbacks o deducciones por cancelación anticipada?

Al procesar el extracto mensual de Colsanitas, Agenxia identifica de forma automática cualquier anulación, suspensión o cancelación temprana. El sistema aplica la deducción correspondiente al asesor comercial responsable, reflejando de manera transparente en su portal individual el valor ganado (comisión) y la deducción aplicada (clawback) con el número de contrato afectado, eliminando disputas internas y reclamos de liquidación.

¿Cómo se realiza la migración desde nuestras planillas Excel y registros actuales?

Es un proceso guiado y sin fricción. Solo nos compartes tus archivos actuales de Excel o los reportes descargados del portal de Colsanitas. Nuestro equipo técnico se encarga de estructurar, normalizar y cargar tus contratos y asegurados activos en Agenxia en un plazo de 3 a 5 días hábiles, sin interrumpir la operación comercial ni la atención diaria de tu agencia. Este proceso está 100% respaldado por nuestro acompañamiento Hypercare de 30 días.

¿Agenxia trabaja solo con Colsanitas Integral o cubre todo el portafolio de la compañía?

Agenxia soporta el 100% del portafolio comercial que gestiona una agencia exclusiva: Colsanitas Integral, Medisanitas Integral, Plan Dental, Salud Activa, planes ambulatorios y colectivos corporativos o PYME. Tanto las cotizaciones, la radicación en el portal AE, la descarga de carnets y la conciliación mensual de extractos aplican de manera unificada para todos estos planes.

¿Qué incluye el acompañamiento Hypercare de 30 días y la Garantía de Puesta en Marcha?

No te entregamos un software vacío para que lo configures por tu cuenta. Durante los primeros 30 días, nuestro equipo de especialistas conecta tu línea oficial de WhatsApp, calibra los formatos y reglas de radicación ante el portal AE de Colsanitas y capacita a tus asesores en el uso diario. Además, cuentas con canal VIP de soporte prioritario. Si al cumplirse los 30 días tu agencia no está operando con total satisfacción y fluidez, extendemos el acompañamiento sin ningún costo adicional hasta lograrlo.

¿Debo pagar licencias o costos adicionales por cada asesor comercial de mi agencia?

No. A diferencia de los CRM tradicionales que cobran por cada usuario o asesor registrado, en Agenxia todos los planes incluyen usuarios, administradores y asesores comerciales ilimitados. Tu inversión mensual se basa exclusivamente en la cantidad de asegurados activos en tu cartera Colsanitas, lo que te permite sumar a todos los sub-agentes que desees sin incrementar tu tarifa mensual.

¿Cómo protege Agenxia la privacidad de la cartera y el cumplimiento de Habeas Data (Ley 1581 de 2012)?

Tu cartera y la información de tus afiliados te pertenecen al 100%. Antes de iniciar, firmamos un Acuerdo de Confidencialidad y No Divulgación (NDA). Toda la plataforma está construida bajo los estándares de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, con cifrado bancario en tránsito y reposo. Tus datos jamás se comparten con terceros ni con otras agencias Colsanitas.

¿Agenxia es mejor que usar Excel o un CRM genérico para mi agencia Colsanitas?

Sí, por una razón fundamental: Agenxia está construida exclusivamente para el flujo operativo de una agencia exclusiva Colsanitas, no es un CRM genérico adaptado. Excel y los CRM tradicionales no conocen los convenios EPS de Colsanitas, no interactúan con el portal AE oficial, no interpretan los extractos mensuales de comisiones ni detectan clawbacks automáticamente. Con Agenxia, lo que en Excel toma horas de digitación y cruce manual se ejecuta en segundos con cero errores humanos.

¿Cuánto cuesta Agenxia para una agencia Colsanitas?

Agenxia tiene 4 planes según el volumen de tu cartera activa: Starter desde $149 USD/mes (hasta 2,000 asegurados), Growth desde $299 USD/mes (hasta 5,000), Professional desde $499 USD/mes (hasta 10,000) y Enterprise con precio a la medida para carteras mayores. Todos los planes incluyen usuarios y asesores ilimitados — no cobramos por seat. En el plan anual, el setup fee queda 100% bonificado.

¿Cómo puedo ver Agenxia en funcionamiento antes de decidir?

Agenda una sesión de demostración operativa de 15 a 20 minutos directamente desde agenxia.ai/#contacto. En esa sesión te mostramos el flujo completo de tu agencia funcionando en vivo: desde la llegada de un prospecto por WhatsApp hasta la radicación automática en el portal AE de Colsanitas y la descarga del carnet oficial. Sin presentaciones genéricas, solo el flujo real de tu operación.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Agenxia (operada por Like A Startup SAS, NIT por confirmar, Bogotá D.C., Colombia) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la plataforma agenxia.ai y sus servicios asociados. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Datos que Recolectamos

Al usar Agenxia recolectamos los siguientes datos:

Datos de contacto de la agencia: nombre del director, teléfono, correo electrónico y nombre comercial de la agencia.
Datos operativos: contratos de afiliados Colsanitas, documentos de identidad, registros civiles y extractos mensuales cargados en la plataforma.
Datos de uso: registros de actividad, logs de acceso y métricas de rendimiento anónimas.
Comunicaciones: conversaciones de WhatsApp entre el agente IA y los prospectos o afiliados de la agencia.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados se usan exclusivamente para:

Automatizar los procesos operativos de la agencia exclusiva Colsanitas (cotización, radicación AE, conciliación de extractos).
Prestar el servicio de atención 24/7 a afiliados por WhatsApp.
Generar reportes de comisiones, clawbacks y planillas bancarias.
Mejorar la precisión del reconocimiento OCR y del agente de IA.
Enviar comunicaciones comerciales sobre actualizaciones del servicio (con opción de cancelar suscripción).

3. Tus Derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer: qué datos tuyos y de tus afiliados tratamos.
Actualizar y corregir: datos inexactos o incompletos.
Suprimir: solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización en cualquier momento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a: [email protected]

4. Aislamiento y Seguridad de la Cartera

Tu cartera Colsanitas y los datos de tus afiliados te pertenecen al 100%. Agenxia aplica:

Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
Aislamiento lógico de base de datos por agencia (ninguna agencia puede ver datos de otra).
Control de acceso por asesor con bitácora inmutable de todas las acciones.
Acuerdo de Confidencialidad y No Divulgación (NDA) firmado antes de la puesta en marcha.

Jamás compartimos, vendemos ni cedemos los datos de tu cartera ni la información de tus afiliados a terceros, otras agencias Colsanitas ni a Colsanitas S.A.

5. Transferencias Internacionales

Los servicios de infraestructura cloud (procesamiento y almacenamiento) pueden residir en servidores ubicados fuera de Colombia (Google Cloud o AWS en regiones de EE.UU. o Europa). En esos casos, nos aseguramos de que el proveedor cuente con garantías contractuales equivalentes a las exigidas por la normativa colombiana (cláusulas contractuales estándar o Privacy Shield equivalente).

6. Retención de Datos

Los datos operativos se conservan durante la vigencia del contrato de servicio y por un período adicional de 5 años para efectos contables y legales, salvo que solicites su eliminación anticipada y no exista obligación legal de conservarlos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web agenxia.ai puede utilizar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de publicidad comportamental ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias de terceros.

8. Habeas Data — Ley 1581 de 2012

Esta política cumple íntegramente la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre protección de datos personales en Colombia.

9. Contacto y Quejas

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos:

Correo: [email protected]
Responsable: Like A Startup SAS — Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: agenxia.ai

Si no obtienes respuesta en 15 días hábiles, puedes elevar tu queja directamente a laSuperintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Cambios a Esta Política

Notificaremos cualquier cambio material a esta política mediante un aviso en el sitio web con al menos 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de los cambios.